ALGEMENE VOORWAARDEN

Inleiding

Hieronder vindt u onze Algemene Voorwaarden. Deze zijn steeds van toepassing als u gebruik maakt van de diensten van Diza Elise of een bestelling plaatst via onze Website. De Algemene Voorwaarden bevat belangrijke informatie voor u als koper. Wij raden u verder aan deze voorwaarden goed door te lezen.

1. Toepasselijkheid Algemene Voorwaarden

Op alle aanbiedingen, overeenkomsten en leveringen van Diza Elise zijn de Algemene Voorwaarden van toepassing, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.

Indien klant in zijn opdracht, bevestiging of mededeling inhoudende aanvaarding bepalingen of voorwaarden opneemt die afwijken van, of niet voorkomen in de Algemene Voorwaarden, zijn deze voor Diza Elise slechts bindend, indien en voor zover deze door Diza Elise uitdrukkelijk schriftelijk zijn aanvaard.

Voor het geval dat naast deze Algemene Voorwaarden tevens specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, zijn die voorwaarden ook van toepassing, maar kan klant zich in geval van tegenstrijdige voorwaarden steeds beroepen op de toepasselijke bepaling die voor hem het meest gunstig is.

2. Definities

Webwinkel Diza Elise: gevestigd in Roosendaal en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder registratienummer 94814619 handelend onder de naam Diza Elise.

Website: de website van Diza Elise, te raadplegen via www.dizaelise.nl en alle bijhorende subdomeinen.

Klant: de natuurlijke persoon die niet handelend in uitoefening van beroep of bedrijf een overeenkomst aangaat met webwinkel Diza Elise en/of zich geregistreerd heeft op de website.

Overeenkomst: iedere afspraak of overeenkomst tussen webwinkel, Diza Elise en klant, van welke overeenkomst de Algemene Voorwaarden integraal onderdeel uitmaken.

Algemene Voorwaarden: de onderhavige Algemene Voorwaarden.

3. Prijzen en informatie

Alle op de Website en op andere van Diza Elise afkomstige media vermelde prijzen zijn inclusief btw. De prijzen kunnen wijzigen indien andere heffingen van overheidswege worden opgelegd.

Er worden aparte verzendkosten gerekend.

De inhoud van de website is met de grootste zorgvuldigheid samengesteld. Diza Elise kan echter niet garanderen dat alle informatie op de website en op andere van Diza Elise afkomstige media correct zijn. Deze zijn dan ook onder voorbehoud van programmeer- en typefouten.

Alle aanbiedingen van Diza Elise zijn vrijblijvend en kunnen te allen tijde worden gewijzigd.

Wij zijn niet gebonden aan genoemde aanbiedingen indien sprake is van druk-, zet- of programmeerfouten op de website, nieuwsbrief of andere media.

Diza Elise behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren dan wel aanvullende informatie op te vragen.

Diza Elise behoudt zich het recht voor om prijzen te wijzigen en eventuele fouten in prijsvermelding te corrigeren.

Wij staan ervoor in dat de geleverde producten voldoen aan de overeenkomst en de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid.

Indien een gebrek aan het product tijdig is gemeld, zullen wij het gebrek zo snel mogelijk herstellen of vervangen.

Diza Elise is niet aansprakelijk voor enige schade, direct of indirect, die voortvloeit uit het gebruik van de producten of diensten van Diza Elise.

De aansprakelijkheid van ons is beperkt tot het bedrag van de factuurwaarde van de betreffende producten of diensten.

Wij zijn niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting jegens de klant indien zij daartoe gehinderd wordt door overmacht.

Onder overmacht wordt onder meer verstaan: ziekte, stakingen, transportproblemen, bedrijfsstoringen, brand, overstromingen en andere ernstige storingen in het bedrijf van Diza Elise of haar leveranciers.

4. Levering

De producten worden geleverd door PostNL of DHL.

De levertijd binnen Nederland bedraagt binnen 7 werkdagen na ontvangst van de betaling, tenzij anders overeengekomen.

De levertijd buiten Nederland zal binnen 7 werkdagen verstuurd worden. De levertijd is afhankelijk van de afhandeltijd bij PostNL of DHL.

Diza Elise zal zich inspannen om de bestelling binnen de gestelde levertijd te leveren, maar kan niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen die worden veroorzaakt door externe factoren.

Indien de levertijd niet haalbaar is, zullen wij de klant hier tijdig van op de hoogte stellen.

5. Herroepingsrecht / retourneren

Dit is slechts van toepassing op de klant zijnde een natuurlijk persoon die niet handelt in de uitoefening van zijn beroep of bedrijf.

Klant heeft het recht de op afstand gesloten overeenkomst met de webwinkel, website, of ander (social) media kanaal, Diza Elise binnen 14 dagen na ontvangst van het product, zonder opgave van redenen te ontbinden.

De termijn gaat in op de dag nadat de klant, of een vooraf door hem aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen, of:

Als klant in eenzelfde bestelling meerdere producten heeft besteld: de dag waarop klant, of een door hem aangewezen derde, het laatste product heeft ontvangen;

Als de levering van een product bestaat uit verschillende zendingen of onderdelen: de dag waarop klant, of een door hem aangewezen derde, het laatste product heeft ontvangen;

Bij Overeenkomsten voor regelmatige levering van producten gedurende een bepaalde periode: de dag waarop Klant, of een door hem aangewezen derde, het eerste product heeft ontvangen.

Klant dient de retourkosten zelf te dragen. De verzendkosten die door Klant zijn gemaakt bij de aankoop van het product worden niet begrepen onder de kosten voor het retourneren en blijven voor eigen rekening van de klant.

Binnen de in lid A bedoelde herroepingstermijn zal Klant zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Klant zal de verpakking slechts openen en het product slechts gebruiken voor zover dit nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van producten na te gaan.

Klant is alleen aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van een manier van omgaan met het product die verder gaat dan toegestaan in het vorige lid.

Klant kan de Overeenkomst conform de in lid A van dit Artikel gestelde termijn ontbinden door het modelformulier voor herroeping te zenden aan Diza Elise, of op andere ondubbelzinnige wijze aan Diza Elise kenbaar te maken dat hij van de aankoop af ziet. Diza Elise bevestigt in geval van een digitale melding de ontvangst van die melding. Na ontbinding heeft Klant nog 7 dagen om het product terug te zenden. Het is ook mogelijk om binnen de in lid A van dit Artikel gestelde bedenktermijn het product direct terug te zenden, mits het modelformulier voor herroeping of andere ondubbelzinnige verklaring voor herroeping is bijgesloten.

De klant dient het geleverde product bij ontvangst te controleren op eventuelegebreken en gebreken binnen 7 dagen na ontvangst schriftelijk te melden aan ons.

We nemen geen hand gemaakte sieraden retour, aangezien deze speciaal worden gemaakt op bestelling. Voor vragen over u sieraad stuur ons gerust een bericht.

Producten kunnen geretourneerd worden naar:

Diza Elise

Robijndijk 143

4706 LZ ROOSENDAAL

Reeds door Klant (vooruit) betaalde bedragen zullen zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van het retour worden terugbetaald aan Klant op dezelfde wijze als dat Klant de bestelling heeft betaald.

Wij nemen alleen een retour in behandeling als deze voorzien is van het ordernummer en de reden van het retour.

6. Betaling en eigendomsvoorbehoud

Klant dient betalingen aan Webwinkel Diza Elise volgens de in de bestelprocedure en eventueel op de Website aangegeven betaalmethoden te voldoen. Webwinkel Diza Elise is vrij in keuze van het aanbieden van betaalmethoden en deze kunnen ook van tijd tot tijd wijzigen. In geval van betaling na levering kent Klant een betalingstermijn van 7 dagen ingaand op de dag na levering.

Indien de Klant niet tijdig aan zijn betalingsverplichting(en) voldoet, is deze, nadat hij door Diza Elise is gewezen op de te late betaling en Diza Elise de Klant een termijn van 14 dagen heeft gegund om alsnog aan zijn betalingsverplichtigen te voldoen, na het uitblijven van betaling binnen deze 14-dagen-termijn, over het nog verschuldigde bedrag de wettelijke rente verschuldigd en is Diza Elise gerechtigd de door hen gemaakte buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen. Deze incassokosten bedragen maximaal: 15% over openstaande bedragen tot € 2.500,-; 10% over de daaropvolgende € 2.500,- en 5% over de volgende € 5.000,- met een minimum van € 40,-. Diza Elise kan ten voordele van Klant afwijken van genoemde bedragen en percentages.

Betaling dient te geschieden op het moment van bestelling via een van de aangeboden betaalmethoden.

Alle geleverde producten blijven eigendom van Diza Elise totdat de klant aan al zijn betalingsverplichtingen heeft voldaan.

Zolang de eigendom van de producten niet is overgegaan op de klant, is het de klant niet toegestaan de producten te verkopen, te verpanden of op enige andere wijze te bezwaren.

Alle intellectuele eigendomsrechten op de producten en diensten van Diza Elise berusten bij Diza Elise.

Het is de klant niet toegestaan om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Diza Elise gebruik te maken van deze intellectuele eigendomsrechten. Geschillen en toepasselijk recht.

7. Klachten

Klachten over de geleverde producten of diensten kunnen worden gemeld via het contactformulier op de website van ons, dan zullen wij er zo spoedig mogelijk op antwoorden.

Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer.

Bij Diza Elise ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door de ondernemer binnen een termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.

8. Tot slot

Deze algemene voorwaarden treden in werking op 22-11-2024 en zijn van toepassing op alle bestellingen die vanaf die datum worden geplaatst.

Diza Elise behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen of aan te vullen.

Eventuele wijzigingen of aanvullingen op deze algemene voorwaarden zijn slechts van kracht nadat deze schriftelijk door Diza Elise zijn bevestigd.

Diza Elise is gerechtigd om bij de uitvoering van bestellingen gebruik te maken van derden.

Deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder ‘schriftelijk’: per brief, per e-mail of via het contactformulier op de website van Diza Elise.

In geval van onduidelijkheid over de interpretatie van één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden, dient de uitleg plaats te vinden ‘naar de geest’ van deze bepalingen.

KvK-nummer: 94814619

BTW-nummer: NL005110119B97

E-mailadres: info@dizaelise.nl

Website: www.dizaelise.nl